Troca por Defeito Aceitamos trocas de peças com defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento. Basta entrar em contato com nosso atendimento, enviar fotos e o número do pedido para darmos início ao processo.
Devolução por Arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Condições para Troca ou Devolução
A peça deve estar sem sinais de uso, sem ajustes ou alterações.
É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
A análise da peça pode levar até 7 dias úteis após o recebimento.
Procedimento
Solicite a troca ou devolução através dos nossos canais de atendimento.
Após a aprovação, enviaremos as instruções para postagem da peça.
Assim que recebermos e analisarmos o produto, realizamos a troca, devolução do valor ou emissão de crédito para uma nova compra.
Importante
Em caso de defeito comprovado, o frete para envio e reenvio é por nossa conta.
Para devoluções por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Não realizamos trocas de peças em promoção ou liquidação.
Dúvidas? Nossa equipe está pronta para te atender e garantir a melhor experiência com a Antuérpia Semijoias.
